Preguntas frecuentes

Algunos medicamentos tienen múltiples sinónimos. La flecha apunta al nombre bajo el cual el respectivo medicamento está listado en Arcana. La designación alternativa se indica usando la fuente en cursiva.

Denominamos potencias base a las siguientes potencias: 1-30, 36, 45, 60, 75, 90, 100, 110, 120.

Contamos en stock con TODOS nuestros medicamentos hasta LM 120. Tenemos además muchos medicamentos en reserva en potencias en incrementos de 10 hasta LM 500, esto es: LM 130, 140, etc. Las potencias base son aquellas potencias que más se prescriben, por lo que mantenemos existencias por norma. Obviamente, también podemos elaborar para usted bajo pedido el resto de potencias, a las que denominamos potencias intermedias. Puede consultar la tarifa que facturamos por este tipo de fabricaciones especiales en la tienda o en el catálogo de medicamentos.

Nota importante:

consulte en las indicaciones del catálogo de medicamentos la información sobre en qué potencia está disponible su medicamento o puede ponerse a disposición bajo pedido.

Arcana elabora exclusivamente potencias LM líquidas. Puesto que se administran en gotas, permiten una dosificación óptima.

Los medicamentos homeopáticos de Arcana carecen de embalaje y, por tanto, también de prospecto. Nuestros frascos de 10 ml cuentan con una etiqueta desplegable donde encontrará toda la información sobre el medicamento correspondiente.

Puesto que el etanol que empleamos se obtiene de la fécula de patata, que no contiene gluten, nuestras potencias LM están libres de gluten.

Las potencias LM no contienen lactosa y pueden tomarse sin problema por personas intolerantes a la lactosa.

El etanol es un excipiente importante en la elaboración de tinturas madre y diluciones homeopáticas. En él se disuelven muchos de los valiosos principios activos vegetales o animales. El etanol extrae las sustancias activas de las plantas/partes de las plantas y de las sustancias base animales. Además, el etanol confiere al medicamento preparado una caducidad prolongada, puesto que posee propiedades de efecto conservante.

En el caso del etanol, ha de diferenciarse siempre entre el contenido de alcohol (% vol.) y la cantidad de alcohol puro.

Si se beben, por ejemplo, 100 ml de zumo de manzana, se están tomando 0,4 g de alcohol puro (4 g por litro).

A modo de comparativa: si se diluyen 5 gotas de un medicamento de Arcana en 150 ml de agua y se toma 1 cucharilla de la mezcla, se estarán tomando tan solo aprox. 1 mg (0,001 g) de etanol puro.

Los pedidos de farmacias se realizan a través de ApoNow.

Introduzca para ello la denominación del medicamento en el campo de búsqueda con la lupa. Además, en Alemania tiene la posibilidad de indicar el número de registro farmacéutico (PZN) si se conoce. Como alternativa, encontrará todos los medicamentos a través de la lista alfabética. Haga clic en la flecha al comienzo de la línea para abrir la lista.

Todas las personas pueden pedir nuestros medicamentos homeopáticos directamente a través de nuestra tienda de medicamentos. No obstante, el registro en nuestra tienda está reservado a farmacéuticas/farmacéuticos y a comercios al por mayor, ya que la venta de medicamentos en Alemania está regulada por la Ley sobre medicamentos. Como paciente en Alemania también puede efectuar pedidos a través de nuestra tienda de medicamentos, pero su pedido se tramitará mediante el servicio farmacéutico ApoNow que enviará el medicamento necesario directamente a la farmacia que usted elija. De este modo no es necesario registrarse en arcana.de.

Las clientas y los clientes fuera de Alemania pueden enviar sus pedidos a través del correo electrónico a info@arcana.de o a bestellungen@arcana.de. El precio se abona mediante pago anticipado o PayPal. Los gastos de envío varían según el país. También los plazos de entrega pueden diferenciarse de los plazos dentro de Alemania.

Las y los pacientes en Alemania pueden seleccionar cómodamente y de forma sencilla sus medicamentos en nuestra tienda de medicamentos y encargar su entrega en la farmacia que elijan a través del servicio farmacéutico ApoNow. Así es cómo funciona: seleccione el medicamento que desee y haga clic en «Comprar en mi farmacia». Introduzca su dirección para poder ver farmacias cerca de usted. Seleccione su farmacia y finalice el pedido. Seguidamente, póngase en contacto con su farmacia para informarse sobre el importe final (incluidos posibles gastos de envío o tramitación) y para consultar la fecha de recogida. Pague directamente cuando recoja el medicamento.

El servicio farmacéutico ApoNow únicamente puede utilizarse en Alemania. Por ello, las clientes y los clientes fuera de Alemania realizan sus pedidos a través del correo electrónico en info@arcana.de o en bestellungen@arcana.de. El precio se abona mediante pago anticipado o PayPal. Los gastos de envío varían según el país. También los plazos de entrega pueden diferenciarse de los plazos dentro de Alemania.

¿Tiene alguna pregunta? No dude en consultarnos.

Las y los pacientes en Alemania pueden seleccionar cómodamente y de forma sencilla sus medicamentos en nuestra tienda de medicamentos y encargar su entrega en su farmacia a través del servicio farmacéutico ApoNow. Así es cómo funciona:

la clienta o el cliente realizan el pedido a través de la tienda de medicamentos de Arcana y eligen su farmacia. Usted recibe el pedido del cliente desde ApoNow por fax o, si ya está registrado en ApoNow, a través del correo electrónico.

A continuación, usted pide el medicamento del modo habitual, bien a través del comercio al por mayor o bien directamente en Arcana. Informa a la clienta o al cliente en cuanto el medicamento pueda recogerse.

El servicio farmacéutico ApoNow únicamente puede utilizarse en Alemania. Por ello, las clientas y los clientes fuera de Alemania acuden del modo habitual a la farmacia que elijan. Como farmacia, usted remite su pedido a info@arcana.de o bestellungen@arcana.de.

¿Tiene alguna pregunta? No dude en consultarnos.

Siempre que sea posible, entregamos todos los medicamentos pedidos en un único envío. Si uno de los medicamentos solicitados no estuviera disponible inmediatamente, le informaremos sin dilación. En ese caso, usted puede decidir si desea que enviemos de inmediato una parte urgente del pedido.

En cuanto seleccione su medicamento, en la tienda se indicarán los plazos de entrega. Si realiza un pedido desde el extranjero, su medicamento se enviará por correo postal al recibir su pago.

Puede consultar los gastos de envío para pedidos dentro de Alemania en los términos y condiciones generales. Los gastos para entregas internacionales pueden variar según el país y el remitente y deben consultarse específicamente al efectuar el pedido.

Puede consultar las condiciones de entrega en los términos y condiciones generales.

En principio, cualquier persona puede asistir a todos los eventos puesto que no se necesita experiencia previa. Si un evento estuviera dirigido un público en particular, encontrará una nota en la descripción del evento, en el punto «Grupo objetivo». Los eventos se celebran exclusivamente en alemán.

Pocos días después del evento recibirá por correo electrónico una confirmación de asistencia. En el caso de seminarios online es necesario que tome parte en el encuentro con su nombre.

Para determinados eventos seleccionados podemos emitir un certificado. Encontrará una nota a este respecto en la descripción del evento.

Inscríbase en el seminario online deseado a través de nuestra página web y, a continuación, abone la factura mediante transferencia bancaria. Seguidamente, recibirá a través del correo electrónico una invitación al encuentro en Zoom. Asegúrese de que su aplicación de Zoom esté actualizada y de que la conexión a internet tenga la velocidad adecuada.