FAQ

Algunos medicamentos tienen varias denominaciones. La flecha remite al nombre empleado en Arcana para el medicamento correspondiente. Identificamos la denominación alternativa utilizando la cursiva.

Con il termine 'potenze di base' ci riferiamo alle seguenti: 1-30, 36, 45, 60, 75, 90, 100, 110, 120.

Fino alla potenza LM 120 abbiamo TUTTI i farmaci del nostro assortimento in magazzino. Molti farmaci li abbiamo anche disponibili in incrementi di potenza di 10 fino a LM 500, quindi LM 130, 140, ecc. Le potenze di base sono quelle potenze che vengono preferibilmente prescritte e che quindi manteniamo di consueto in magazzino. Tutte le altre potenze, che noi chiamiamo potenze intermedie, possono però essere preparate su richiesta. Il prezzo forfettario di questa specifica preparazione è indicato nello store o nell'elenco dei medicinali.

Nota importante:

Le informazioni sulla potenza fino alla quale il farmaco può essere fornito o è disponibile su richiesta, sono riportate nell'elenco dei medicinali.

Arcana produce esclusivamente potenze LM liquide che, essendo somministrate in gocce, possono essere assunte in dosi ottimali.

I farmaci omeopatici di Arcana non hanno una confezione esterna o un foglietto illustrativo. I nostri flaconi da 10 ml sono dotati di un'etichetta adesiva sulla quale sono riportate tutte le informazioni relative al medicinale in questione.

Poiché l'etanolo che utilizziamo è ottenuto dalla fecola di patate, che non contiene glutine, le nostre potenze LM sono ne sono prive.

Le potenze LM di Arcana sono prive di lattosio e possono essere assunte senza problemi se si è intolleranti al lattosio.

L'etanolo è un eccipiente importante nella produzione di tinture madri e diluizioni omeopatiche. In esso si sciolgono molte delle preziose sostanze attive di origine vegetale o animale. L'etanolo estrae i principi attivi dalle piante/parti vegetali e le sostanze animali di base. Inoltre, il prodotto farmaceutico finito acquisisce una durata molto lunga grazie all'etanolo, poiché questo ha proprietà conservanti. Nel caso dell'etanolo, occorre sempre distinguere tra il contenuto alcolico (vol. %) e la quantità di alcol puro.

Ad esempio, se si bevono 100 ml di succo di mela, si assumono 0,4 g di alcol puro (4 g per litro).

Per fare un confronto: se si assumono 5 gocce di diluizione liquida di Arcana in 150 ml di acqua, di cui se ne prende 1 cucchiaino, si ingerisce solo circa 1 mg (0,001 g) di etanolo puro.

Gli ordini in farmacia vengono effettuati tramite ApoNow

Inserite il nome del farmaco nel campo di ricerca contrassegnato dalla lente d'ingrandimento. In Germania è inoltre possibile inserire, se noto, il codice di autorizzazione all’ammissione in commercio (PZN -sigla codice tedesco n.d.t.-). In alternativa, si possono trovare tutti i farmaci utilizzando l'elenco alfabetico. Cliccate sulla freccetta a inizio riga per aprire l'elenco.

Chiunque può ordinare i nostri medicinali omeopatici direttamente tramite il nostro store! Tuttavia, la registrazione nel nostro negozio è riservata ai farmacisti e ai grossisti, in quanto la vendita di medicinali in Germania è regolata dalla legge tedesca sui medicinali. In Germania, potete ordinare tramite il nostro negozio di medicinali anche in qualità di paziente, tuttavia il vostro ordine verrà elaborato tramite il servizio farmaceutico ApoNow, che provvederà a consegnare il farmaco richiesto direttamente alla farmacia di vostra scelta. Non è pertanto necessaria la registrazione su arcana.de.

I clienti al di fuori della Germania possono inviare l'ordine via e-mail a info@arcana.de o bestellungen@arcana.de. Il pagamento viene effettuato tramite bonifico anticipato o PayPal. Le spese di spedizione variano a seconda del Paese. Anche i tempi di consegna possono cambiare rispetto a quelli previsti per la Germania.

I pazienti in Germania possono scegliere in tutta comodità e semplicità i loro farmaci nel nostro store di medicinali e farseli consegnare nella farmacia di loro scelta tramite il servizio farmaceutico ApoNow. Ecco come funziona: Selezionate il farmaco desiderato e cliccate su "acquista nella mia farmacia". Inserite il vostro indirizzo per visualizzare le farmacie nelle vostre vicinanze. Selezionate la vostra farmacia e concludete l'ordine. Contattate la farmacia per verificare l'importo finale (comprese le spese di spedizione e di gestione) e per informazioni sulla data di ritiro. Pagate in loco al momento del ritiro del farmaco.

Il servizio farmaceutico ApoNow può essere utilizzato solo in Germania. I clienti al di fuori della Germania devono pertanto effettuare l'ordine via e-mail all'indirizzo info@arcana.de o bestellungen@arcana.de. Il pagamento viene effettuato tramite bonifico anticipato o PayPal. Le spese di spedizione variano a seconda del Paese. Anche i tempi di consegna possono cambiare rispetto a quelli previsti per la Germania.

Avete domande? Non esitate a contattarci.

I pazienti in Germania possono scegliere i loro farmaci in tutta comodità e facilità nel nostro negozio di medicinali e farseli consegnare in farmacia tramite il servizio farmaceutico ApoNow. Ecco come funziona:

Il cliente ordina attraverso lo store di medicinali Arcana e sceglie la vostra farmacia. Voi ricevete l'ordine del cliente da ApoNow via fax o - se siete già registrati su ApoNow - via e-mail.

Ordinate il farmaco, come di consueto, tramite il grossista o direttamente presso Arcana. Informate il cliente non appena il farmaco è disponibile per il ritiro.

Al servizio farmaceutico ApoNow si può accedere solo in Germania. I clienti al di fuori della Germania devono quindi contattare la farmacia di loro scelta nel consueto modo. In qualità di farmacia, inviate poi l'ordine a: info@arcana.de o bestellungen@arcana.de.

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Se possibile, consegneremo tutti i farmaci ordinati in un'unica spedizione. Se uno dei farmaci ordinati non dovesse essere subito disponibile, vi informeremo tempestivamente. Dopodiché potrete stabilire voi se quantità parziali e urgenti debbano venir spedite immediatamente.

Non appena avrete scelto il vostro farmaco, i tempi di consegna saranno visualizzati nello store. In caso di ordine dall'estero, il farmaco verrà spedito tramite spedizione postale non appena avremo ricevuto il pagamento.

I costi di spedizione per le consegne in Germania sono riportati nelle condizioni generali di vendita. I costi per le consegne all'estero possono variare a seconda del Paese e della spedizione e devono essere richiesti espressamente al momento dell'ordine.

Le condizioni di consegna sono riportate nelle condizioni generali. AGB

In generale, chiunque può partecipare a tutti gli eventi, poiché non è richiesta alcuna esperienza specifica. Qualora un evento sia rivolto a un pubblico specifico, troverete un’apposita annotazione nella descrizione dell'evento alla voce "Pubblico target". Gli eventi si svolgono esclusivamente in lingua tedesca.

Alcuni giorni dopo l'evento riceverete una conferma di partecipazione via e-mail. Per i seminari online, è necessario che partecipiate all'incontro con il vostro vero nome.

Possiamo rilasciare un certificato per eventi selezionati. Troverete una nota in merito nella descrizione dell'evento.

Prenotate il seminario online desiderato sul nostro sito web e versate la relativa quota tramite bonifico bancario. Riceverete poi un invito all'incontro Zoom via e-mail. Assicuratevi che la vostra applicazione Zoom sia aggiornata e che la vostra connessione internet sia adeguata.